EN ÇOK SORULAN SORULAR
Mervstore’dan alışveriş yapmak güvenli midir?
Mervstore, alışveriş yapmak son derece güvenlidir. Kişisel verilerin toplanması ve saklanması konusunda en üst güvenlik önlemlerini kullanmaktadır. Kredi kartı bilgileriniz bankalara şifreli bir şekilde gönderilmekte ve Mervstore tarafından saklanmamaktadır. Ayrıca sitemiz’de SSL sertifikamız mevcuttur.
Siparişimin gönderildiği kargo firması nedir?
Mervstore.net üzerinden ve instagram sayfamız olan @merv.store üzerinden verilen siparişlerimi anlaşmalı olduğumuz kargo firması olan YURTİÇİ KARGO tarafından sizlere gönderilmektedir.
Kapıda ödemelerde / Kredi kartlı ödemelerde kargo ücreti dahil mi değil mi?
Mervstore çanta siparişlerinizde kargo tarafımıza aittir. Cüzdan grubumuzda kargo masrafı müşterimize aittir.
Mervstore’da nasıl ödeme yapabilirim?
Mervstore üzerinden bütün kredi kartları ile, (VISA, Mastercard) ve kapıda ödeme ile yapabilirsiniz.
Siparişim bana ne zaman ulaşır?
Mervstore üzerinden ve instagram hesabımız olan @merv.store üzerinden oluşturduğunuz siparişleriniz onaylandıktan sonraki 1-3 iş günü içerisinde anlaşmalı olduğumuz YURTİÇİ KARGO firması tarafından sizlere teslim edilecektir.
İadelerde kargo ücreti kime ait?
Kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Cayma hakkı kullanılan iadeler (defo harici) müşterilerimiz tarafından karşılanmaktadır. Bu süreci de bireysel gönderiminizde fazla tutar çıkacağından dolayı bizlere 497943330 Yurtiçi Kargo gönderi kodumuzla tarafımıza göndermeniz yeterli olacaktır.
İNDİRİMLİ ÜRÜNLERİMİZDE DEĞİŞİM/İADE YOKTUR.
Satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren, 14 (ondört) gün içerisinde tarafımıza gönderip iade edebilirsiniz. Ürünler, ambalajında, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim alındığı haliyle iade edilmelidir. Ürün iadesi için, ürünün kullanılmamış olması ve size ulaştığı şekilde kargoya teslim edilmesi gerekmektedir. Gelen ürün öncelikle Mervstore çalışanları tarafından incelenir. Eğer üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit edilirse ürünü iade alınmayacak ve bedeli iade edilmeyecektir.